Política de devoluciones y reembolsos

1. Elegibilidad para Devoluciones

La mayoría de los pedidos al por mayor son elegibles para devolución bajo las siguientes condiciones:

• Los artículos deben estar sin usar, sin haber sido usados y en condiciones originales
• Los artículos deben incluir todo el empaque original, etiquetas y rótulos
• La solicitud de devolución debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega
• Los artículos no deben pertenecer a las categorías de Artículos No Retornables listadas en la Sección 5

2. Tarifa de Reposición

Se aplicará una tarifa de reposición del 20% a todas las devoluciones aprobadas. Esta tarifa se deduce del monto del reembolso y no es negociable. La tarifa de reposición cubre el costo de recibir, inspeccionar y volver a catalogar la mercancía devuelta.

Ejemplo: Una devolución de $500 recibirá un reembolso de $400 después de aplicar la tarifa de reposición del 20%.

3. Cómo Solicitar una Devolución

Todas las devoluciones requieren autorización previa. Las devoluciones no autorizadas no serán aceptadas.

Paso 1 — Enviar una Solicitud de Devolución

Utilice el portal de devoluciones en su cuenta. Recibirá un número RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) tras la aprobación.

Paso 2 — Empacar sus Artículos

• Use el empaque original cuando sea posible
• Incluya todas las etiquetas, rótulos y accesorios
• Escriba su número RMA claramente en el exterior del paquete
• Incluya también una copia de su número RMA dentro del paquete

Paso 3 — Enviar la Devolución

• Se proporcionarán instrucciones de envío detalladas tras la aprobación del RMA
• Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador
• No somos responsables por paquetes perdidos o dañados durante el tránsito — recomendamos usar un método de envío con seguimiento y seguro

4. Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, se aplicará lo siguiente:

• Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles después de recibir la devolución
• Los reembolsos se emiten al método de pago original
• Se deduce una tarifa de reposición del 20% de todos los reembolsos
• Los costos de envío originales no son reembolsables
• Los artículos devueltos en condiciones distintas a las originales pueden recibir un reembolso parcial o ningún reembolso, a nuestra discreción

5. Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia:

• Artículos en liquidación o venta final
• Productos personalizados o bordados
• Prendas alteradas o modificadas
• Artículos que hayan sido usados, lavados o dañados (a menos que estén defectuosos al momento de la entrega — ver Sección 6)

6. Pedidos Dañados o Incorrectos

Si su pedido llega dañado o contiene artículos incorrectos, por favor contáctenos de inmediato:

info@brave-ramanujan.144-202-126-22.plesk.page

Su mensaje debe incluir:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotos del artículo(s) y del empaque original

Las reclamaciones deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Las reclamaciones tardías pueden no ser aceptadas. Dependiendo de las circunstancias, podemos ofrecer un reemplazo, reembolso o crédito en tienda a nuestra discreción. La tarifa de reposición no aplica a reclamaciones por artículos defectuosos o incorrectos.

7. Cambios

No ofrecemos cambios directos en pedidos al por mayor. Si necesita un artículo diferente, por favor devuelva el artículo elegible (sujeto a aprobación y tarifa de reposición) y realice un nuevo pedido por separado.

8. Pedidos Internacionales

Para clientes mayoristas internacionales:

• Los costos de envío de devolución, incluidos aranceles, impuestos y tarifas aduaneras, son responsabilidad exclusiva del comprador y no son reembolsables
• Contáctenos en info@brave-ramanujan.144-202-126-22.plesk.page antes de enviar cualquier devolución internacional
• La tarifa de reposición del 20% aplica a todas las devoluciones internacionales aprobadas

9. Nuestros Derechos y Limitaciones

Natural Uniforms® se reserva el derecho de:

• Rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política
• Rechazar devoluciones de artículos usados, alterados o que no estén en condiciones originales
• Inspeccionar toda la mercancía devuelta antes de emitir cualquier reembolso

Limitación de Responsabilidad: Natural Uniforms® no es responsable por pérdida de ganancias de reventa, interrupción del negocio o cualquier daño indirecto o consecuente. Nuestra responsabilidad se limita al valor de compra del producto en cuestión.